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泪断剑情


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赌场为了留住你,设了多少陷阱



 





赌场,是无数亡命之徒的噩梦。有人一夜暴富,有人输光底裤。而指定能靠它们赚得盆满钵满的,只有赌场老板。

如果你是赌场老板,如何才能建造一座让赌徒欲罢不能、有进无出的吸金地狱呢?




你最先想到的,是低矮的天花板、闷黑的房间和拥挤的老虎机。

这些来自上世纪的赌场印象,都可以归结到Bill Friedman的经典赌场设计理论上。这个人自己就是个赌棍,但他利用近水楼台的便利,研究了内华达州80多家赌场的设计,居然还写了本书——《用赌场设计主宰竞争》[1]。

在这本书中,他提出了13条赌场设计的黄金法则,其中包括[2]:

一,赌场在门口就要放赌博设施,让你进门就开始赌;
二,赌场内部隔断要多,不能过于空旷;
三,像迷宫一样的通道,让玩家很容易迷失方向;
四,天花板要低,营造出恰到好处的亲密感。



 



有了这本“说明书”,你已经可以建出一个像模像样的赌场了,但你却选择了另一种方案——“游乐场设计”。

在上世纪九十年代,Roger Thomas打破了之前那种被奉为圭臬的设计。在他眼里,这些教条都比不上“把玩家伺候舒服”。他曾说[3]:“人们在迷人的空间里感到迷人,在富有的空间里感到富有。谁不想感到富有呢?”

左边是Friedman的设计,大牌桌、窄通道让房间拥挤不堪。右边则是Thomas的游乐场风格,布局更宽松,赌徒们活动自如[4]。



 



比如Thomas设计的拉斯维加斯百乐宫赌场,明亮贵气的欧式装潢取代了闷热躁动的小黑屋。体育博彩区天花板较高,扑克区四壁通透,不像赌场倒像是家热闹的bistro。

同样类型的设计出现在世界其他著名的赌场。隔壁的凯撒宫进门后就是个明亮的圆形大厅,站在门口就能看遍散台区全貌。

大洋彼岸的澳门威尼斯人更滑头,赌场设在回房间的路上,欧式大吊灯和明亮的灯带让这里和酒店的装潢融为一体。想回房躺平?不行,先赌一把再走!



 



这种“游乐场设计”用奢侈的装潢和更舒适的空间迷惑赌徒们,产生无论赌多久、输多少,自己都还腰缠万贯的错觉,让他们陷入越输越赌、越赌越输的黑洞……

不管设计再怎么不同,这些赌场都有一个共同点——布局很迷,物理意义上的迷。

这是一位普通散客,第一次走进你的赌场,输了几把21点后想上个厕所。但放眼望去,厕所在哪呢?他只好顺着通道先往边上走,走着走着……诶?绕了一圈回来了?

找不到厕所,并不是他路痴,而是因为你在赌场里几乎没有设置任何直角的转弯。

纽约大学副教授娜塔莎·道·舒尔在《运气的诱饵:拉斯维加斯的赌博设计与失控的机器人生》一书中提到,90度转弯是一种激发决策的设置,能够引起人们的意识上的暂停和反思[5]——而这,当然是你,赌场老板,所不想要的。



 



你想要的,是让他们在无意识中跟着平滑的弯道,走向其他赌桌、老虎机等一切可能让他们掏钱的地方。

继续看他,他兜了几个圈子之后终于摸清了方向,可路边的老虎机又引起了他的注意。“来都来了,再玩一把吧!”

在背景音乐的动次打次中,他又重开了一局,忘记了自己本来只是想上个厕所……



 



可怜的小东西再一次被你拿捏了。他不知道你故意在老虎机周围安排了充满活力的灯光,让他忍不住“再赌亿把”[6]。

他也不知道,你在人多的时候放摇滚不是为了调动气氛,而是为了让他散尽家产。英国和挪威的两项研究均发现,快节奏音乐会加快下注速度,所以一些赌场会在高峰期播放摇滚乐,“催促”玩家更快速地下注[7][8]。

不过,你的目标不仅仅是这种散客。注意看,你的VVIP客户从楼顶的停机坪上下来了。他照例来到你新装好的贵宾厅。只有每次至少下一千万的注,才有资格进这个房间。

看看他吧,刚开了两三局,他已经开始上头,接连下注。

这都归功于你对贵宾厅的布置。昏暗的光线、猩红的墙壁,足以让他在魅惑的氛围中铤而走险,在赌桌前呆得更久,下注更多[9][10]。



 



而空气中弥漫的幽香则更是你的杀手锏。一项气味研究发现,相比没有特殊气味的房间,受试者在有香味房间的老虎机上多花了45.1%的钱[11]。

与此同时,服务生一轮轮地端上免费酒水。在酒精的麻痹中,他开始丧失判断力。等他醉得不省人事了,服务员会把他送回你免费提供的酒店套房,等待他第二天酒醒后再战一局。

如果他有一些刁钻的服务要求,你也会照单全收。但,不留下一个小目标,他别想走出赌场的大门。

当然,你也在各个角落里安装了无死角监控,清晰到可以看清他们手上的牌面。



 



有了这些方法,无论是普通散客还是大赌棍,都能被你玩弄在股掌之间。

不过,你也是时候该醒来了。在梦里,你或许是一个成功建造吸金地狱的赌王。但在现实中,你是在这地狱里越陷越深的,亡命赌徒。



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